CRM e Customer Engagement

Le piattaforme CRM di ultima generazione permettono una forte integrazione con tutti i dati dei potenziali clienti, tracciando l'intero processo della relazione. 
Il Customer Engagement coinvolge il cliente attraverso vari canali di corrispondenza che generano reazioni, interazioni, effetti ed esperienze durante l’intero ciclo della relazione, allo scopo di ottenere una maggiore soddisfazione e fidelizzazione, mediante impatti cognitivi, emotivi, comportamentali, sensoriali.

Oracle CX Cloud Suite permette alle aziende di sfruttare la Customer Experience per differenziarsi, innovare e migliorare i risultati aziendali. 

Dynamics 365 Customer Service fornisce dati semplificati e la tecnologia unificata per offrire esperienze personalizzate e uniformi.

Salesforce  offre ai team di vendita la possibilità di gestire le trattative con strumenti basati sul cloud che migliorano la produttività